Versand

Kargo Politikası

Montetoys Oyuncak Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenle sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Tüm siparişler, ödeme onayının ardından 1-2 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğun sezonlarda hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilmektedir.

Teslimat Süreleri

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin tahmini teslim süreleri aşağıdaki gibidir:

Türkiye: 1-3 iş günü
Avrupa Ülkeleri: 3-7 iş günü
Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada: 5-12 iş günü

Belirtilen süreler ortalama teslimat süreleri olup; gümrük işlemleri, resmi tatiller, hava koşulları ve kargo firmalarının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra oluşturulan kargo takip numarası, sipariş detay sayfanızda görüntülenebilir.

Takip numaranız ile gönderinizi ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Uluslararası Gönderiler

Yurt dışı siparişlerinde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri veya diğer resmi ücretler, alıcının bulunduğu ülkenin mevzuatına göre değişebilir ve aksi belirtilmedikçe alıcının sorumluluğundadır.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Monte Toys sorumlu tutulamaz.

Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik teslimat durumunda, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.